우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - protest : 항의하다, 반발하다: 항의오늘의 영단어 - diplomatically : 외교적으로, 무안하지 않게, 세련되게욕심이 잉태하면 죄를 낳고, 그것이 자라 장성하면 죽음에 이르니라. 설탕에 절였거나 설탕을 많이 넣어 조리한 음식은 먹지 말아야 한다. 설탕의 제조 방법으로 미루어 볼 때 너무 지나치게 많이 먹는 현 상황으로 인해 이렇듯 대규모로 괴혈병이 돌고 있다고 사료된다. -토마스 윌리스 [인체 내 약물 작용에 대한 고찰] 음식물은 다섯 가지 맛이 균형이 잡히되 담백해야만 심신이 상쾌하게 된다. -동의보감 진흙이 가라앉아 물이 맑아질 때까지 기다릴 인내심을 갖고 있는가? 올바른 행위가 스스로 일어날 때까지 움직이지 않고 그대로 있을 수 있는가? -도덕경 오늘의 영단어 - leave no stone unturned : 온갖 수단을 다 하다, 백방으로 손을 쓰다오늘의 영단어 - detrimental : 유해한, 손해되는오늘의 영단어 - public bath : 대중목욕탕